سياسة الخصوصية

نرحب بكم في موقع شمس التصميم، ونتقدّم إليكم بالشكرعلى ثقتكم بنا ونتطلع لخدمتكم دائمًا

موقع "شمس التصميم" يحترم حق جميع العملاء في الخصوصية، لذا قمنا بصياغة هذه السياسة لتتضمن كافة الضمانات التي نقدمها بشأن جمع واستخدام البيانات، وكذلك تحديد البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية إدارتها واستخدامها واعتبارات الكشف عنها، وذلك على النحو الآتي.

أولاً: التعريفات

في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

- "مؤسسة شمس التصميم" أو "شمس التصميم" أو "الموقع" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع www.shams-d.com 

- "المستخدم" أو " العميل" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور الموقع، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالموقع، أو يدخل معنا في هذه الاتفاقية أو أي من أقسامها، سواء كان عميل أو غير ذلك.

- "العميل" يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي (مؤسسة، شركة، أي كيان تجاري أو غير تجاري) يطلب شراء خدماتنا أو منتجاتنا أونلاين من خلال الموقع.

- "خدماتنا" تشير إلى خدمات التصميم والطباعة الورقية واللوحات والملصقات وغيرها من خدمات التصميم والطباعة التي نقدمها لعملائنا.

- "منتجاتنا" تشير إلى منتجاتنا من المطبوعات الورقية واللوحات والملصقات والتصميمات وغيرها من المنتجات ذات الصلة التي نقدمها لعملائنا.

- "الأنظمة" تشير إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

- "السياسة" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.

- "البيانات الشخصية" تشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بالموقع أو أثناء استخدامه له، أو أثناء طلب دفع مقابل المنتجات أو أثناء طلب شحنها، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات.

- "بيانات الاستخدام" تشير إلى كافة بيانات الحاسب الآلي أو الهاتف الجوال الخاص بك، والتي يتم جمعها تلقائيًا بمجرد استخدام الموقع.

- "البيانات" تشير إلى البيانات الشخصية وبيانات الاستخدام التي تم تعريفها آنفًا.

ثانيًا: البيانات التي نقوم بجمعها عنك

قد يقوم موقع شمس التصميم بجمع ومعالجة بعض البيانات الخاصة بك، وذلك على النحو الآتي:

- بيانات تسجيل حسابك بالموقع التي تشمل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.

- البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتسجيل (طلب شراء خدماتنا ومنتجاتنا/ طلب الدفع/ طلب الشحن) عبر الموقع والتي تشمل على سبيل المثال لاالحصر(الاسم الأول، اسم العائلة، البريد الالكتروني، رقم الهاتف، العنوان، الدولة، المحافظة، المدينة، الرمز البريدي).

- البيانات التي تقدمها لنا كمحتوى للتصاميم والخدمات التي تطلبها منا عبر الموقع كبيانات الكروت الشخصية والملصقات التعريفية والشهادات ..الخ.

- البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء التواصل معك عبر الموقع، لأي سبب من الأسباب.

- البيانات التي تقدمها لنا أثناء طلبك إرجاع أو استبدال المنتجات التي طلبت شرائها منا عبر الموقع وذلك وفق سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

- البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها للاستفادة من العروض المقدمة منا عبر الموقع.

- البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها عند الإبلاغ عن مشكلة واجهتك أثناء استخدامك للموقع أو أثناء تقديم طلب الشراء عبر الموقع.

- البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في الموقع.

- البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.

- البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر موقعنا.

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على الحاسب الآلي الخاص بك بمجرد زيارتك لموقع "شمس التصميم"، والتي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:

- تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في الموقع تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.

- تساعدك الكوكيز على إيجاد المعلومات التي تحتاجها أثناء استخدامك لموقع "شمس التصميم".

- تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك لموقع "شمس التصميم".

- تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة الموقع في كل مرة تزوره أو تطلب المنتجات من خلاله.

- تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات جهازك واختيار المناسب لك.

رابعًا: حدود استخدام بياناتك الشخصية

نحن ملتزمون دائمًا بحماية خصوصيتك، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

- لتمكينك من شراء خدماتنا ومنتجاتنا واستخدامها على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.

- لمساعدتنا في تنفيذ التصميمات والأعمال التي نقدمها للعميل بناءً على طلبه.

- لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.

- لتوصيل الخدمات والمنتجات إليك والتواصل معك لتحديد مكان إقامتك، ومتابعة تلك العملية حتى تمامها.

- للتواصل في حدود سياسة الاسترجاع الخاصة بنا ومعالجة طلب الاسترجاع الخاص بك، والرد عليه.

- لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.

- لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمات والمنتجات التي تلقيتها من خلال موقعنا، والرد عليها.

- لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر الموقع والتي شاركت في الإجابة عليها.

- لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات والخدمات التي تطلبها عبر موقعنا.

- لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات والمنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض والباقات الخاصة بنا.

- لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.

- لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت.

- لإدارة ومعالجة العروض الترويجية التي نقدمها عبر الموقع من وقت لآخر وفق سياسة العروض والباقات.

- للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.

- للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.

- للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

خامسًا: ضمانات الموقع لحماية بيانات المستخدم

- يتعهد الموقع بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.

- يتعهد الموقع باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.

سادسًا: الإفصاح عن بياناتك الشخصية

- أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة100% ، وأن سرية بياناتك لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.

- نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.

- تمنحنا الحق في السماح للموظفين والمصممين لدينا بالتعامل مع بياناتكم الشخصية في حدود تقديم الخدمات.

- قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:

- يتعامل موقع شمس التصميم مع منصة سلة للتجارة الالكترونية التي تقدم خدمات الاستضافة والدعم الفني والخدمات اللوجستية للموقع من خلال مشاركة البيانات والتخزين الآمن الذي يضمن تقديم موقع بقابلية استخدام ملائمة وبكفاءة عالية.

- يتعامل موقع شمس التصميم مع خدمات أخرى يتم فيها مشاركة بعض من هذه البيانات مع بعض هؤلاء الشركاء لتقديم خدمات التوصيل والاستلام والتسليم التي تتم بواسطة خدمات الخرائط الكترونية وخدمات الدعم الفني التي قد تحتاج هذه البيانات لتقديم خدمات بجودة عالية و بحدود مشاركة بيانات محدودة وفي سرية تامة.

- في حالة قيامنا ببيع أصول مؤسسة شمس التصميم، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للمشتري أو الشريك الجديد.

- إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة مؤسسة شمس التصميم أو موظفينا أو الآخرين.

- قد نكشف بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية:

- إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.

- في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة أو قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.

ماهو مدى سرية المعلومات الخاصة بالمتجر:

- نسعى إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن نخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عمل "شمس التصميم" ينوّه بما يلي:

- تسعى "شمس التصميم" بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في "شمس التصميم"

- تعمل "شمس التصميم" على حماية هذه المعلومات عن طريق "سيرفرات معيّنة" محمية بموجب أنظمة الحماية الإلكترونية " غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول به في "شمس التصميم" فإن "شمس التصميم" تنصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له

سابعًا: التعديلات

- يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات.

- يفترض علمك بهذه التعديلات بمجرد نشرها عبر الموقع.

- إن استمرارك في استخدام الموقع يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها.